Aliado Comercial: Persona física o moral que comercializa u ofrece productos y/o servicios que permiten mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de Sambil Online.

Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el Responsable del Tratamiento, que es puesto a disposición del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, el cual comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Canales de Atención al Cliente: Medios a través de los cuales usted puede ejercer sus derechos, los cuales son a través del correo electrónico [email protected] o directamente en la dirección Centro Comercial Sambil Caracas, centro de Distribución ubicado en la terrada de la Super Feria, Av. Libertador con calle Los Ángeles, Chacao, o en nuestro teléfono (+58) 424- 120-3261

Cookies: son pequeños archivos de texto que contienen un identificador específico que se almacena en la computadora o dispositivo móvil en el que usted accede al Sitio, de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usa el Sitio.

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, tales como nombre, cédula de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra y otros datos biométricos como huella digital, rasgos faciales y voz.

Datos Personales Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan de manera más íntima al Titular, o cuya utilización indebida pudiera dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este. Se consideran datos sensibles, aquellos que pudieran revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y moral, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, etc.

Consentimiento: Manifestación de la voluntad del Titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.

Encargado del Tratamiento: Persona física o moral, pública o privada, que por sí misma o en conjunto con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

Responsable del Tratamiento: Persona física o moral, de carácter privado, que decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Titular: Persona física cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento de Datos Personales: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

Adicionalmente, al aceptar esta Política de Privacidad, usted autoriza a Sambil Online a compartir sus Datos Personales con las Empresas Relacionadas y con los Aliados Comerciales de Sambil Online y a que éstos los puedan tratar para los fines que se indican en la sección V. No obstante, en cualquier momento, como Titular, podrá revocar la autorización otorgada u oponerse al envío de comunicaciones comerciales, solicitándolo por cualquiera de las vías que se indican en la sección VIII.

Asimismo, en el evento de vender todo o parte del negocio de Sambil Online, tú autorizas a Sambil Online a transferir al comprador las bases de datos que contienen sus Datos Personales.

Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, Sambil Online podrá vender o divulgar sus Datos Personales a terceros salvo que haya obtenido su consentimiento previamente o esté obligado a hacerlo por ley.

Sambil Online será responsable del cumplimiento efectivo de las obligaciones referentes al Tratamiento de Datos Personales por sus Empresas Relacionadas y sus Aliados Comerciales, sin perjuicio de la responsabilidad que a éstas les corresponda por cualquier incumplimiento de tales obligaciones. Del mismo modo, en caso de que el Tratamiento de Datos Personales se haya de efectuar por empresas proveedoras de servicios para Sambil Online, dichas empresas proveedoras deberán asumir compromisos de confidencialidad y adoptar medidas que aseguren el debido cumplimiento de la normativa de protección de Datos Personales.

Nuestro compromiso es garantizar que todo Tratamiento de Datos Personales que realizamos, se haga siempre respetando los derechos que la Constitución y las leyes le otorgan. Por ello, queremos darle a conocer los principios que nos mueven en esta materia:

Principio de Licitud: Los datos personales deberán obtenerse y tratarse de manera lícita. La obtención de los datos personales no debe hacerse a través de medios engañosos o fraudulentos.

Principio de Consentimiento: Todo Tratamiento de Datos Personales estará sujeto al consentimiento de su titular. El consentimiento será expreso cuando la voluntad se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología o por signos inequívocos. El Titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el aviso de privacidad, no manifieste su oposición.

Principio de información: El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales tendrá la obligación de informar al Titular de los Datos Personales la información que se obtiene de ellos y para qué fines a través del aviso de privacidad.

Principio de Calidad: El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales procurará que los datos personales recopilados en las bases de datos sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recibidos.

Principio de Finalidad: El Tratamiento de los Datos Personales deberá limitarse al cumplimiento de las finalidades previstas en el aviso de privacidad. Si el responsable pretende tratar los datos para un fin distinto que no resulte compatible o análogo a los fines establecidos en el Aviso de Privacidad, se requerirá obtener nuevamente el consentimiento del titular.

Principio de Lealtad: Implica que el Tratamiento de Datos Personales debe llevarse a cabo de forma leal y lícita, es decir con pleno cumplimiento de la legalidad y respeto de la buena fe y los derechos del Titular, cuya información es sometida a Tratamiento.

Principio de Proporcionalidad: El Responsable del Tratamiento de Datos Personales sólo deberá usar los Datos Personales del Titular, acorde con los fines expresos de la recopilación.

Principio de Responsabilidad: El Responsable del Tratamiento de Datos Personales velará por el cumplimiento de los principios de protección de Datos Personales establecidos en el ordenamiento jurídico vigente en Venezuela, debiendo adoptar las medidas necesarias para su aplicación, aun cuando fueren tratados por un tercero a solicitud del responsable. El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, deberá tomar las medidas necesarias y suficientes para garantizar que el aviso de privacidad dado a conocer al titular, sea respetado en todo momento por el o por terceros con los que guarde alguna relación jurídica.

Sus Datos Personales podrán ser Tratados por Sambil Online, sus Empresas Relacionadas y Aliados Comerciales directamente o a través de sus proveedores, exclusivamente para:

Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de Sambil Online en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular.

Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular.

Suministrar los Datos Personales a terceros con los cuales Sambil Online tenga relación contractual y que sea necesario entregarlos para el cumplimiento del objeto contratado. Por ejemplo, Sambil Online puede utilizar terceros para que le ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos u operar nuestros sistemas de servicio al cliente. Preparar, implementar, promocionar y ofrecer nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a su disposición.

Completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que usted realice en función de los productos y servicios adquiridos, utilizados o contratados, o que en el futuro adquiera, utilice o contrate, con Sambil Online  y/o sus Empresas Relacionadas.

Ajustar la oferta de productos y servicios de Sambil Online y sus Empresas Relacionadas a su perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones al respecto.

Desarrollar acciones comerciales o servicios post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a usted, tendientes a mejorar su experiencia como cliente.

Enviar información vía correo físico, electrónico, mensajes de texto (SMS y/o MMS), medios digitales tales como Facebook, o "WhatsApp" u otras plataformas similares, al número de celular o medio de comunicación que nos entregues, para enviarte la siguiente información: (i) Acerca de la entrega y estado de sus pedidos realizados en el Sitio; (ii) Para enviarle información comercial, o de ofertas o promociones sobre los productos o servicios de Sambil Online o de sus Empresas Relacionadas, o para realizar encuestas o confirmar sus Datos Personales.

Compartir los Datos Personales con terceros para el cumplimiento, por parte de Sambil Online, de la regulación de lavado de activos y financiación del terrorismo.

Compartir los Datos Personales con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito.

Compartir los Datos Personales con terceros que tengan la calidad de Aliados Comerciales y Empresas Relacionadas para que puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de Sambil Online, todo lo anterior de conformidad con lo dispuesto en el ordenamiento jurídico vigente. 

Transferir datos personales fuera o dentro del país a las Empresas Relacionadas para que estas puedan tratar sus Datos Personales de acuerdo a las finalidades consagradas en esta Política, de conformidad con lo establecido en la sección V de la misma.

Transmitir los Datos Personales dentro o fuera del país a terceros de conformidad con lo establecido en la sección III de esta política.

Sambil Online se vale de los siguientes supuestos para hacer la recolección de sus datos personales:

• Cuando se crea una cuenta en el Sitio.
• Cuando visitan nuestro Sitio, y entran a través de su cuenta, navegan en la red o adquieren algún producto o servicio.
• Cuando visitan nuestro Sitio, y sin entrar a su cuenta, navegan en la red.
• Cuando participan en algún programa de fidelidad de Sambil Online o de sus Empresas Relacionadas.
• Cuando completan algún formulario o participan en algún concurso, encuesta, o hacen un “review” respecto de algún producto o servicio.
• Cuando una Empresa Relacionada, previamente autorizada por el Usuario, nos comparte datos de su perfil.
• Cuando un tercero, previamente autorizado por el Usuario, comparte a Sambil Online datos personales que éste tiene del perfil.

La presente política aplicará a partir del día 01 de mayo del 2023, y sus Datos Personales permanecerán almacenados solo por el tiempo que sea requerido por Ley, o para el cumplimiento de los fines que han sido autorizados por usted.

Esta Política podrá ser modificada por Sambil Online en cualquier momento. Sin perjuicio de lo anterior, Sambil Online le informará, por los medios que se estime convenientes, de cualquier cambio sustancial con anterioridad a que dicha modificación entre en vigencia.

Esta Política de Cookies explica cómo Sambil Online, en adelante "nosotros", "nos" o "nuestro", utiliza cookies y tecnologías similares para reconocer cuando visita los sitios en los que se publica esta Política de Cookies y que pertenecen a la marca Sambil Online o son operados por nosotros. También explica cuáles son estas tecnologías específicamente y por qué las utilizamos, agregando también el apartado de sus derechos para controlar nuestro uso de las mismas.

Las cookies establecidas por Sambil Online se denominan "cookies de origen". Las cookies establecidas por terceros que no sean nosotros se denominan "cookies de terceros". Las cookies de terceros permiten funciones proporcionadas por terceros en relación a la Plataforma, como, por ejemplo, la publicidad, el contenido interactivo y el análisis. Las partes que establecen estas cookies de terceros pueden reconocer su dispositivo tanto cuando visita el sitio web en cuestión como cuando visita otros sitios web.

Podemos utilizar otras tecnologías con similitudes a las cookies como las balizas web, que a veces se denominan "píxeles de seguimiento" o "gifs claros". Estos son pequeños archivos gráficos que contienen un identificador único que nos permite reconocer cuando alguien ha visitado nuestra Plataforma o abierto un correo electrónico que les hemos enviado. En muchos casos, estas tecnologías dependen de las cookies para funcionar correctamente, por lo que la disminución de las cookies perjudica su funcionamiento.

Nuestra Plataforma también puede utilizar "Cookies Flash" (conocidas como Objetos Compartidos Locales o "LSO"), que son diferentes de las cookies del navegador debido a la cantidad y el tipo de datos almacenados.

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